Suivez vos commandes
Entrez votre numéro de suivi pour voir les détails du suivi
1. Vérifiez votre boîte de réception par e-mail et SMS pour voir si vous avez déjà reçu votre numéro de suivi, qui vous est généralement envoyé 5 jours après l'émission de votre confirmation de commande.
2. Si le numéro de suivi de votre commande ainsi que la confirmation de livraison n'ont pas été mis à jour. Faites-le nous savoir, nous vous aiderons à faire le suivi avec le transporteur et à obtenir la mise à jour pour vous.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon article, mais que le suivi indique qu'il a été livré ?
1. Vérifiez si quelqu'un d'autre vivant là-bas a accepté la livraison. Nous avons expédié vos articles avec l'adresse de livraison exacte que vous avez indiquée et le transporteur livre directement à l'adresse indiquée.
2. Contact avec le transporteur pour s'assurer de l'état du suivi. La confirmation de livraison d'expédition sera mise à jour lorsque le colis aura atteint un centre de tri, des lieux de transit ou votre bureau de poste local.
3. S'il est assuré que les articles ont été perdus et n'ont pas été reçus, faites-le nous savoir, nous aidons à demander une compensation.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande à partir du jour de l'exécution ?
La plupart des commandes seront expédiées depuis notre entrepôt au niveau national. Notez que certains articles seront expédiés séparément depuis différents entrepôts. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour votre envoi. Votre envoi est effectué par le service d'expédition que vous avez reçu. Les délais de livraison sont différents selon les régions, cela prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.
*Les dates de livraison ne sont que des estimations fournies par le transporteur et peuvent être affectées par les conditions météorologiques, les jours fériés, la pandémie et certains emplacements géographiques.